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Offre d'emploi - Coordonnateur/trice du service aux membres

Source : SDC St-Roch, 16 sept 2019

La Société de développement commercial (SDC) du centre-ville de Québec est une corporation à but non lucratif, regroupant les gens d’affaires opérant dans son district commercial. Elle a pour mission de promouvoir le développement et la vitalité économique du quartier St-Roch, de favoriser le développement des affaires et de préserver le caractère unique du quartier. Elle gère également les Ateliers du Réacteur qui offrent aux artistes professionnels en arts visuels et métiers d’arts des espaces de travail subventionnés par la Ville de Québec.


Mandat
L’employé(e) aura pour principal mandat de voir au développement et au bon maintien du service à la clientèle, tant auprès des membres de la SDC que des artistes locataires des Ateliers du Réacteur. Il/elle aura la responsabilité de mener divers projets (planification, organisation, réalisation) en lien avec la planification stratégique de l’organisme. De plus, il/elle a sous sa responsabilité la coordination et le bon fonctionnement des Ateliers.



Descriptions de tâches
En collaboration avec la directrice générale, l’employé(e) est appelé(e) à effectuer une variété de tâches, dont :


Service aux membres de la SDC :
• Assurer une communication régulière avec les membres et répondre à leurs besoins;
• Collecter des données pour l’amélioration des services;
• Organiser des réunions de réseautage;
• Organiser des séances de formations et de perfectionnement pour les membres;
• Soutenir les membres dans leurs projets;
• Bonifier et développer les services aux membres;
• Gérer les projets d’amélioration de la propreté, de la sécurité et de l’accessibilité;
• Assurer la charge de projets promotionnels et touristiques
• Participer au recrutement commercial et aider les entreprises à s’installer;


Coordination des Ateliers:
• Assurer la communication et le suivi avec les intervenants municipaux;
• Assurer la perception des loyers, le respect des baux et des conditions de locations;
• Concevoir les planifications budgétaires et en assurer le suivi;
• Rédiger les redditions de comptes;
• Assurer l’aménagement et l’entretien de la bâtisse;
• Établir des stratégies pour assurer la pleine location;
• Réaliser certains projets et formations pour les artistes.



Exemple de projets et dossiers
• Organiser des olympiades et des déjeuners-conférences pour les membres
• Coordonner un projet de récupération de mégots de cigarette
• Collaborer à un projet de rampes d’accès pour l’accessibilité des commerces
• Divers projets touristiques : vidéos promotionnelles, partenariat OTQ, tournées du quartier avec des journalistes, etc.
• Soutien aux événements et activités de la SDC
• Aménagement de places publiques et verdissement du quartier
• Etc.


Profil recherché
La SDC souhaite embaucher un(e) professionnel(le) ayant à cœur le quartier St-Roch, qui a la volonté de s’engager pour le déploiement de la vision de l’organisme et qui possède une expertise dans le service à la clientèle et la charge de projet.


Exigences
Scolarité : Collégiale et/ou universitaire en administration, entrepreneuriat, communication, aménagement du territoire. Toute autre expérience ou combinaison d’expériences jugées comme équivalentes seront considérées.


Aptitudes et compétences :
• Sensibilité marquée pour l’expérience client
• Rigueur dans la planification et le suivi de dossiers
• Autonomie, débrouillardise, polyvalence et sens de l’initiative
• Respect, sens politique et capacité de négociation
• Engagement, enthousiasme et esprit d’équipe


Atouts
• Connaissance du milieu OSBL, du commerce au détail et/ou de la culture
• Connaissance des activités des Société de développement commercial (SDC)
• Connaissance des logiciels Adobe, googleform, MailChimp, Édimestre


Conditions
Le milieu de travail conjugue le travail de gestion dans les bureaux de la SDC ainsi que le travail de terrain sur la rue Saint-Joseph auprès des membres et pendant certains événements. Il implique également de se rendre hebdomadairement aux Ateliers pour en assurer la bonne gestion.
• 18$/heure ou plus selon l’expérience
• 35 heures/semaine
• Travail principalement de jour en semaine. Doit être disponibles certains soirs et fins de semaine en fonction des événements et projets de la SDC
• Allocation mensuelle pour l’utilisation du cellulaire personnel au travail
• Contrat d’un an renouvelable chaque année
• Journées de maladies et vacances offertes en fonction de l’échelle en vigueur


Travailler à la SDC c’est être proche de son milieu, faire partie d’une équipe dynamique et contribuer au développement du quartier St-Roch. L’organisme offre de nombreuses opportunités de réseautage et de développement de compétences diverses.


Pour postuler envoyer votre CV et une lettre de motivation à direction@sdcstroch.com